» Пациентам

Пациентам

ПРАВИЛА внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «Минский клинический центр фтизиопульмонологии»

Общие положения

Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «Минский клинический центр фтизиопульмонологии» (далее – Правила) разработаны на основании части первой статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993№ 2435-XII
«О здравоохранении» в соответствии с примерными правилами внутреннего распорядка для пациентов, утвержденными постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2015 №104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов». Для целей настоящих Правил используются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь «О здравоохранении»:

лечение — комплекс медицинских услуг, направленных на устранение заболевания у пациента;
медицинская деятельность — деятельность по организации и оказанию медицинской помощи, обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения, проведению медицинской экспертизы, осуществляемая юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь;
медицинская помощь — комплекс медицинских услуг, направленных на сохранение, укрепление и восстановление здоровья пациента, включающий медицинскую профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию и протезирование, осуществляемый медицинскими работниками;
медицинская профилактика — основанный на личной заинтересованности пациента комплекс медицинских услуг, направленных на снижение вероятности возникновения заболеваний, выявление причин и условий, способствующих их возникновению и распространению;
медицинская реабилитация — комплекс медицинских услуг, направленных на восстановление нормальной жизнедеятельности организма пациента и компенсацию его функциональных возможностей, нарушенных в результате заболевания;
медицинская услуга — медицинское вмешательство либо комплекс медицинских вмешательств, а также иные действия, выполняемые при оказании медицинской помощи;
медицинская этика и деонтология — совокупность принципов, норм и правил поведения медицинских, фармацевтических работников при выполнении ими должностных обязанностей;
медицинские изделия — изделия медицинского назначения, медицинская техника;
медицинский осмотр — медицинская услуга, направленная на оценку состояния здоровья пациента, выявление заболеваний, факторов риска их возникновения;
медицинский работник — физическое лицо, имеющее высшее или среднее специальное медицинское образование, подтвержденное документом об образовании, и п установленном законодательством Республики Беларусь порядке занимающееся деятельностью, связанной с организацией и оказанием медицинской помощи, обеспечением санитарно- эпидемиологическою благополучия населения, проведением медицинских экспертиз;
пациент — физическое лицо, обратившееся за медицинской помощью, находящееся под медицинским наблюдением либо получающее медицинскую помощь.

При оказании медицинской помощи применяются методы, утвержденные Министерством здравоохранения Республики Беларусь.
В исключительных случаях, установленных Министерством здравоохранения Республики Беларусь, в интересах пациента допускается применение научно обоснованных, но еще не утвержденных к применению в установленном законодательством Республики Беларусь порядке методов оказания медицинской помощи. Решение об их применении принимается с письменного согласия пациента, а в отношении следующих лиц:

несовершеннолетних — с письменного согласия одного из родителей, усыновителей, опекунов, попечителей (далее — законные представители);
лиц, признанных в установленном порядке недееспособными, — с письменного согласия их опекунов;
лиц, не способных по состоянию здоровья к принятию осознанного решения, — с письменного согласия супруга (супруги) или одного из близких родственников (родителей, совершеннолетних детей, родных братьев (сестер), внуков, деда (бабки)).

При отсутствии вышеуказанных лиц, или невозможности в обоснованно короткий срок (исходя из состояния здоровья пациента) установить их местонахождение, решение о применении научно обоснованных, но еще не утвержденных к применению в установленном законодательством Республики Беларусь порядке методов оказания медицинской помощи принимается врачебным консилиумом.
Порядок и условия применения методов оказания медицинской помощи определяются Министерством здравоохранения Республики Беларусь.
Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

порядок обращения пациента в амбулаторные отделения центра; права и обязанности пациента;
порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента; порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
график работы амбулаторных отделений центра и её должностных лиц;
информацию о порядке предоставления в амбулаторных отделениях центра платных медицинских услуг гражданам Республики Беларусь, лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Беларусь и иностранным гражданам;

Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются в холле амбулаторных отделений центра в доступном месте и на официальном сайте центра.
С правилами внутреннего распорядка амбулаторных отделений центра пациент (законные представители) знакомятся устно.

Порядок обращения и пребывания в амбулаторных условиях и в отделении дневного пребывания учреждения здравоохранения «Минский клинический центр фтизиопульмонологии»

Учреждение здравоохранения «Минский клинический центр фтизиопульмонологии» (далее – Центр) обеспечивает оказание пациентам медицинской помощи в соответствии со своими лечебно-диагностическими возможностями, а также в случае необходимости направляет их для получения медицинской помощи в другие учреждения здравоохранения в порядке, определяемом Министерством здравоохранения Республики Беларусь. Центр осуществляет диспансерное наблюдение пациентов в соответствии с профилем. В Центре медицинская помощь оказывается гражданам Республики Беларусь, зарегистрированным и/или фактически проживающим в Ленинском, Фрунзенском, Партизанском, Заводском, Центральном Октябрьском, Советском и Первомайском районах г. Минска, закрепленным за государственными учреждениями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания), а при наличии ведомственных организаций здравоохранения — также и по месту работы (учебы, службы). Также медицинская помощь оказывается гражданам вне их места жительства (места пребывания) в порядке определяемом Министерством здравоохранения Республики Беларусь. Пациентам в учреждении оказывается плановая и скорая (неотложная) помощь в зависимости с лечебно-диагностических возможностей. Неотложная медицинская помощь оказывается при внезапном возникновении у пациента заболеваний, состояний и (или) обострении хронических заболеваний, заболеваниях, состояниях без явных признаков угрозы для жизни пациента, требующих неотложного медицинского вмешательства. Плановая медицинская помощь оказывается при наличии или подозрении на наличие у пациента заболеваний, не требующих экстренного или неотложного медицинского вмешательства. Медицинская помощь оказывается на возмездной и безвозмездной основе.Пациенты принимаются по направлению территориальных, организаций здравоохранения, обратившиеся самостоятельно, а также по направлению иных организаций, уполномоченных выдавать направления на медицинские осмотры (освидетельствование на некоторые виды заболеваний).

Медицинская помощь в амбулаторных условиях

В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения, граждане Республики Беларусь закрепляются за организациями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания), а также имеют право на получение медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения вне их места жительства (места пребывания) по заявлению о временном закреплении за учреждением на определенный период с разрешения руководителя (его заместителя).

При обращении пациента в Центр для получения медицинской помощи, пациент пользуется правами и обязанностями, предусмотренными статьями 41 и 42 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении», иными актами законодательства и настоящими правилами внутреннею распорядка для пациентов.
При необходимости получения медицинской помощи пациент обращается в регистратуру Центра, где на пациента оформляется медицинская документация в соответствии с требованиями, установленными Министерством здравоохранения Республики Беларусь. При временном закреплении гражданина вне места его жительства (места пребывания), порядок организации оказания медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) определяется инструкцией, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22.12.2008 № 229 «Об утверждении Инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания)». При обращении в Центр за медицинской помощью пациент или его законный представитель, или уполномоченное лицо обязан предъявить документ, удостоверяющий личность и позволяющий определить гражданство и место регистрации (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца — для иностранных граждан и лиц без гражданства, которым разрешено постоянное проживание в Республике Беларусь). Для упорядочения приема пациентов и учета их посещений в Центре, в регистратуре Центра ведется запись и выдаются талоны на прием к врачам.

Предварительная запись пациентов на прием к врачу-специалисту без ограничения по сроку осуществляется при их непосредственном обращении в регистратуру Центра или по телефонам, указанным на сайте и стендах учреждения, а также путем заполнения онлайн формы на сайте центра. При записи на прием к врачу пациент должен указать свою фамилию, имя, отчество, домашний адрес и телефон. Талоны па прием к врачам выдаются в день обращения с указанием фамилии, имени, отчества врача, номера очереди и кабинета приема, а также времени явки пациента на прием к врачу. В указанное в талоне время пациенту необходимо явиться на прием к врачу для получения медицинской услуги. В случае неявки пациента на прием к врачу в указанное в талоне время, в целях организации разделения потоков пациентов в рамках инфекционного контроля, пациенту необходимо повторно обратиться в регистратуру для оформления новой записи на прием к врачу. Информацию о времени приема врачами-специалистами, с указанием номера кабинета, о времени и месте приема посетителей главным врачом и его заместителями, о времени работы Центра (в том числе в выходные и праздничные дни), пациент может получить в регистратуре в устной форме, наглядно па информационных стендах, а также на сайте Центра. В обязанности работников регистратуры не входит информирование по телефону, предварительно записавшихся пациентов на прием к врачам-специалистам в случае изменения графика работы, болезни врача. Направление пациентов, нуждающихся в оказании медицинской помощи в стационарных условиях, осуществляется в порядке, установленном Министерством здравоохранения Республики Беларусь. В регистратуре амбулаторных отделений Центра при первичном обращении пациент предъявляет паспорт и на него заводится медицинская карта амбулаторного больного (далее — медицинская карта). В дальнейшем документ, удостоверяющий личность, предъявляется при каждом посещении учреждения. Медицинская карта является собственностью Центра и хранится в учреждении в соответствии с регламентируемыми сроками.
Оказание медицинской помощи несовершеннолетним производится в сопровождении одного из родителей (законного представителя) или лица, фактически осуществляющего уход за ребенком.

Медицинская помощь в условиях отделения дневного пребывания

Направление пациентов на лечение в отделение дневного пребывания осуществляется врачами-фтизиатрами Центра или другими врачами специалистами центра совместно с заведующими отделениями. На лечение направляются пациенты, зарегистрированные в г. Минске и/или прикрепленные на обслуживание в поликлиниках г. Минска (согласно постановлению Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22.12.2008 № 229), а также иностранные лица и лица без гражданства — в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Показания для направления в ОДП УЗ «МКЦФП»
для оказания специализированной медицинской помощи:

активный туберкулез органов дыхания или внелегочной локализации для начала курса лечения в амбулаторных условиях с целью контроля за возможным развитием нежелательных явлений на специфическую терапию и купирования побочных явлений;
активный туберкулез органов дыхания или внелегочной локализации с наличием сопутствующей патологии ( ВИЧ-инфекция, сахарный диабет, сердечная патология, вирусный гепатит, др. заболевания печени, ЖКТ, др. неинфекционные заболевания в сочетании с ТБ, требующие ежедневного контроля врача за состоянием пациента) для купирования нежелательных явлений или прогрессирования сопутствующей патологии.
активный туберкулез органов дыхания или внелегочной локализации с наличием плохой переносимости специфической терапии, развитием побочных реакций на противотуберкулезные препараты, не требующих перевода в круглосуточный стационар для их купирования;
подозрение на туберкулез органов дыхания у пациентов отдельных категорий (перенесшие туберкулез в прошлом, с наличием сопутствующей патологии и плохой переносимостью антибактериальных средств), требующих ежедневного осмотра лечащего врача;
заболевания органов дыхания, для проведения инфузионной бронхолитической, неспецифической противовоспалительной терапии, не требующие круглосуточного наблюдения, нуждающиеся в ежедневном динамическом врачебном наблюдении;
микобактериоз легких для начала курса лечения, контроля за переносимостью препаратов и коррекции нежелательных явлений проводимой терапии.

Показаниями к направлению в отделение дневного пребывания являются необходимость врачебного наблюдения на протяжении определенного времени за пациентом при использовании лечебных средств в связи с возможными неблагоприятными реакциями, мониторинг и коррекция побочных явлений на специфическую терапию, использование парентеральных, в частности, внутривенных, методов введения лекарственных средств, а также использование в комплексном лечении физиотерапии, лазерного облучения и др.

Общими противопоказаниями для направления в отделение дневного пребывания являются:
-общее тяжелое состояние пациента, тяжелое сопутствующее заболевание, осложнение или прогрессирование основного заболевания, обуславливающее необходимость круглосуточного врачебного наблюдения и медицинского ухода;
-необходимость соблюдения пациентом строгого постельного режима; резко ограниченные возможности самостоятельного передвижения пациента;
-острые воспалительные процессы, лихорадочные заболевания;
-распространенные формы туберкулезного процесса с обильным бактериовыделением (методом бактериоскопии);
-некоторые инфекционные и кожные контагиозные заболевания, требующие изоляции пациента.

При поступлении в отделение дневного пребывания пациент представляет документ, удостоверяющий личность, рентген-документацию, направление на госпитализацию установленной формы с результатами необходимых обследований, карту лечения, а также иные документы, характеризующие состояние здоровья. При поступлении в отделение дневного пребывания медицинская сестра отделение дневного пребывания регистрирует пациента в «Журнале приема больных и отказов от госпитализации» (ф. № 001/у), вносит его паспортные данные в «Медицинскую карту пациента отделения дневного пребывания», знакомит его с режимом работы отделения дневного пребывания и правилами поведения пациентов (согласно приложению). В случае отказа в госпитализации — врач или заведующий отделением делает запись в «Журнале приема больных и отказов от госпитализации» и сообщает врачу-фтизиатру, направившему пациента в отделение дневного пребывания. До назначения противотуберкулезного лечения пациент подписывает информированное согласие на лечение и предупреждение. Продолжительность пребывания пациента в отделении дневного пребывания определяется лечащим врачом с учетом проводимых лечебно-диагностических мероприятий и в зависимости от состояния здоровья пациента, но не более 4 часов в день. В необходимых случаях продолжительность пребывания пациента может быть увеличена лечащим врачом; Врач отделения дневного пребывания осматривает пациентов ежедневно с записью данных осмотра и назначений в медицинскую карту не реже 3 раз в неделю (при необходимости — чаще), контролирует, корректирует назначенное лечение. При ухудшении состояния пациента и необходимости круглосуточного медицинского наблюдения, а также выявлении обильного бактериовыделения (методом бактериоскопии), пациент незамедлительно переводится в стационар круглосуточного пребывания.

Оказание лечебно-диагностической помощи пациентам отделения дневного пребывания обеспечивается с привлечением соответствующих структурных подразделений Центра: рентгеновских отделений, клинико- диагностической лаборатории, физиотерапевтического кабинета, кабинета функциональной диагностики и т.д. Пациенты, находящиеся на лечении в отделении дневного пребывания должны соблюдать правила поведения в учреждении.

Выписка пациента из отделения дневного пребывания производится лечащим врачом, осуществляется при:
— утрате показаний для лечения в отделение дневного пребывания;
— необходимости перевода в другое учреждение здравоохранения;
— при систематических нарушениях режима лечения, неявках за лечением.

Перед выпиской из отделения дневного пребывания производится осмотр пациента, после этого оформляется выписка из карты стационарного пациента, передается фтизиатру по месту диспансерною наблюдения.
После выписки пациента его «Медицинская карта стационарного больного» оформляется и сдается в архив, где хранится в соответствии с установленными сроками (10 лет).

2.3. Медицинская помощь на дому

Медицинская помощь вне организации здравоохранения оказывается в случае выхода (выезда) медицинского работника организации здравоохранения по месту жительства или месту пребывания пациента. Помощь на дому Центром оказывается в виде организации стационара на дому. Госпитализация в стационар на дому осуществляется по решению врачебно-консультационной комиссии учреждения. Показаниями для госпитализации устанавливаются индивидуально, основой является невозможность регулярного посещения учреждения для приема противотуберкулезной терапии по объективным причинам.

График работы учреждения здравоохранения «Минский клинический центр фтизиопульмонологии»

Режим работы учреждения устанавливается решением Минского городского исполнительною комитета. Руководителем учреждения устанавливается режим работы отдельных структурных подразделений с учетом производственной необходимости.

Режим работы Центра:
Рабочие дни:
понедельник-пятница 8.00-20.00
дежурный врач. 19.00-20.00
администрация 8.00-16.30

Воскресенье, республиканские праздники в соответствии е календарем являются выходными днями.

Режим работы отдельных структурных подразделений:

Рабочие дни:
Регистратура 07.30-20.00
Прием врачей специалистов 08.00-20.00
Выполнение лечебных процедур 08.00-20.00

Выполнение лабораторных 07.30-11.00
диагностических процедур

Субботние дни: 15.00-17.30
Регистратура: 09.00-15.00
Прием врача специалиста: (дежурный врач)
взрослое население 09.00-15.00
детское население (первая суббота месяца) 09.00-15.00

Выполнение лечебных процедур. 09.00-15.00

График приёма администрации учреждения

Тумашик Светлана Михайловна – главный врач
тел. 362-71-29 (приемная)
Прием граждан:
1, 2, 3, 4, 5-й четверг 8.00 – 13.00
3-я суббота 9.00 – 12.00

Булавина Елена Николаевна– заместитель главного врача по медицинской части
тел.258-71-19

Приём граждан:
вторник 16.00 – 20.00
среда 8.00 – 12.00

Вислоух Наталья Ивановна – заместитель главного врача
по организационно – методической работе, главный внештатный фтизиатр комитета по здравоохранению Мингорисполкома

кабинет: 206
телефон: 301 20 17

Приём граждан: понедельник 8.00 – 12.00

Права и обязанности пациента

В соответствии со статьей 41, 42 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993№ 2435-XII «О здравоохранении» (в редакции от 11.12.2020 №94-З) пациент имеет право на:

получение медицинской помощи;
выбор лечащего врача и организации здравоохранения;
участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;
получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46 настоящего Закона;
ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;
выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Законом;
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения;
реализацию иных прав в соответствии с настоящим Законом и иными актами законодательства.

Предоставление пациенту указанных в настоящей статье прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

Пациент обязан:
— заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
— уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;
— выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
— сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
— информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
— соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения;
— выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Законом и иными актами законодательства.

Информация о установленных запретах в учреждении

В учреждении запрещено:

курение, за исключением «специально отведенных мест, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, вина, употребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ.
иметь при себе холодное или огнестрельное оружие, демонстрировать его персоналу или окружающим;
пытаться вынести за пределы Центра какое-либо имущество, расходные материалы, медикаменты, которые принадлежат учреждению;
вести себя шумно, создавать проблемы для других посетителей учреждения;
заниматься любым видом торговли или обмена;
приводить или приносить в учреждение животных, птиц;
использовать средства мобильной связи при нахождении в Центре, в том числе во время оказания медицинской помощи;
заходить в учреждение в грязной одежде с сильным специфическим запахом.
находиться на приеме в состоянии алкогольного и (или) наркотического опьянения.

Фото и видеосъемка в учреждении может проводиться только с учетом
ст. 140 Гражданского кодекса Республики Беларусь от 07.12.1998 №218-З, ст. 18 Закона Республики Беларусь от 10.11.2008 №455-З «Об информации, информатизации и защите информации», п.7 ст. 32 Закона Республики Беларусь от 17.05.2011 №262-З «Об авторском праве и смежных правах», п.9, ст. 10 Закона Республики Беларусь от 10.05.2007 №225-З«О рекламе», а также руководствуясь п.4 ст. 34, ст. 40, Закона Республики Беларусь от 17.08.2020 №427-З «О средствах массовой информации».

В исключительных случаях, установленных Министерством здравоохранения Республики Беларусь, в интересах пациента допускается применение научно обоснованных, но еще не утвержденных к применению в установленном законодательством Республики Беларусь порядке методов оказания медицинской помощи. Решение об их применении принимается с письменного согласия пациента, а в отношении несовершеннолетних — с письменного согласия одного из законных представителей; лиц, признанных в установленном порядке недееспособными, – с письменного согласия их опекунов; лиц, не способных по состоянию здоровья к принятию осознанного решения, – с письменного согласия супруга (супруги) или одного из близких родственников.

Информация о порядке предоставлении платных медицинских услуг гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства, временно и постоянно проживающим

(находящимся) в Республике Беларусь

Порядок оказания платных медицинских услуг гражданам Республики Беларусь. Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются государственными учреждениями здравоохранения па платной основе в порядке, установленном Советом Министров Республики Беларусь.

Платные медицинские услуги в государстве иных учреждениях здравоохранения оказываются гражданам Республики Беларусь на основании письменных договоров (за исключением платных медицинских услуг, оказываемых анонимно),
Перечень платных медицинских услуг, оказываемых гражданам Республики Беларусь учреждением, устанавливается Советом Министров Республики Беларусь. На основании данного перечня разрабатывается список услуг и прейскурант па услуги, утверждаемый руководителем. Прейскурант находится в регистратурах и у заведующих структурными подразделениями.

Порядок предоставления медицинских услуг* иностранным гражданам и лицам без гражданства.

Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание наравне с гражданами Республики Беларусь, в том числе на получение бесплатной медицинской помощи на основании государственных минимальных социальных стандартов в области здравоохранения в государственных учреждениях здравоохранения, если иное не установлено законодательными актами и международными договорами Республики Беларусь.

Иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие или временно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством, если иное не установлено законодательными актами и международными договорами Республики Беларусь.

Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента

В соответствии со статьей 46 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993
№ 2435-XII «О здравоохранении» (в редакции от 11.12.2020 №94-З) информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом пациенту или лицам, указанным в части второй статьи 18 настоящего Закона:

несовершеннолетних – с письменного согласия одного из законных представителей;
— лиц, признанных в установленном порядке недееспособными,
— с письменного согласия их опекунов;
— лиц, не способных по состоянию здоровья к принятию осознанного решения,
– с письменного согласия супруга (супруги) или одного из близких родственников.
— совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам. Информация о состоянии здоровья пациента излагается лечащим врачом в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения.
— по просьбе несовершеннолетнего либо в целях осознанного выполнения им медицинских предписаний по согласованию с его законным представителем лечащим врачом несовершеннолетнему предоставляется информация о состояний его здоровья и выбранных методах оказания медицинской помощи в доступной для его возраста форме с учетом психофизиологической зрелости и эмоционального состояния пациента.
— по желанию пациента, уполномоченных им лиц или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении», учреждение выдает выписки из медицинских документов и другие документы (заключения врачебно-консультационной комиссии и др.), содержащие информацию о состоянии здоровья пациента, в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь. Использование информации о состоянии здоровья пациента в образовательном процессе и научной литературе допускается только с согласия пациента либо лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении». Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, а в случае смерти и информация о результатах патологоанатомического исследования составляют врачебную тайну. Ответственность, касающаяся разглашения врачебной тайны, определена ст. 178 Уголовного кодекса Республики Беларусь. Предоставление информации, составляющей врачебную тайну, без согласия пациента или лиц, указанных в части второй статьи 18 в Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении», производится согласно ст. 46 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении» (в редакции от 11.12.2020 №94-З).

Организации здравоохранения обеспечивают хранение медицинских документов в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.

Порядок осуществления административных процедур

Порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту или его законному представителю в амбулаторном отделении Центра осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан».

Перечень осуществляемых административных процедур размещен на информационном стенде и на сайте учреждения с указанием сроков исполнения, перечня подаваемых документов, ответственных лиц.

Порядок разрешения спорных, конфликтных ситуаций

Все спорные и конфликтные ситуации, возникающие между персоналом и пациентами, разрешаются путем переговоров. При невозможности разрешения спора путем переговоров стороны имеют право обратится в вышестоящие организации, суд, иные организации Республики Беларусь уполномоченные к рассмотрению обращений в установленном порядке. При возникновении спорной (конфликтной) ситуации в структурном подразделении учреждения пациент имеет право обратится к заведующему отделением, заместителям главного врача, главному врачу в часы их приёма. Пациент имеет право внести запись в «Книгу замечаний и предложений», которая находится в регистратуре и выдается по первому требованию. Все поступившие обращения рассматриваются в соответствии с законодательством.